投诉、侵权与客服联系方式

统一联系邮箱

871064646@qq.com

适用于账户、充值未到账、账单异议、API故障、内容安全、侵权投诉和个人信息请求。请勿在邮件中发送密码、完整API Key、支付密码或其他不必要的敏感信息。

提交信息

• 账户问题：三宝API登录邮箱、问题时间、公开模型ID和脱敏后的任务ID。
• 充值问题：三宝API订单号、支付宝交易号、支付时间和金额；不要只提供截图。
• 侵权投诉：权利人身份与联系方式、权利证明、涉嫌侵权内容的准确定位、事实和处理请求。
• 安全问题：影响范围、复现步骤和必要证据；请先私下报告，不公开真实Key或可利用细节。

处理原则

平台收到材料后会根据问题性质进行身份与证据核验，并依法依约采取查询、限制访问、保全证据、转交补充材料要求或其他必要措施。复杂争议的处理时间取决于材料完整性、支付渠道或外部服务响应，不作无法保证的固定时限承诺。

紧急安全措施

如怀疑API Key泄露，请立即在控制台禁用或删除相关Key，检查使用日志并创建权限更小的新Key；不要等待客服回复。发现重复付款时请停止继续支付并保留订单号。